Idéalement situé face au marché de Royan, notre centre auditif est géré par Lesly, assistante audio et Alexandre et Manon, audioprothésistes.
Mon arrivée dans l’audition s’est faite de manière assez inattendue. À
l’époque, je travaillais à l’accueil de Veolia. Un jour, l’un des gérants
de La Sol est venu créer son abonnement à l’eau pour l’ouverture du
centre de Royan. Le propriétaire du local, que je connaissais bien
puisqu’il avait été un ancien client lorsque je travaillais dans
l’immobilier, nous a présentés.
Lors de cet échange, Yohan m’a expliqué qu’il recherchait une
assistante en audioprothèse. Il m’a alors proposé de développer avec
lui le poste d'assistante audio, ainsi que Stéphane, pour un entretien.
C’est ainsi que l’aventure La Sol a commencé.
Mon Bac Pro des Métiers du secrétariat pour tout ce qui est de l'administratif et le BTS Professions immobilières que j'ai fait en alternance me permet d'avoir une aisance relationnelle.
J'aime quand j'appelle les patients et qu'ils me disent "Bonjour Lesly" et qu'ils me disent qu'ils ont mis mon nom dans leur répertoire. J'aime accueillir des nouveaux patients comme des patients qu'on voit régulièrement tous les 4 mois, ça permet de rester toujours en contact avec eux. Je m'intéresse aux patients et à leurs parcours. J'essaie de garder en tête leurs habitudes. Je suis physionomiste, ce qui me permet facilement de reconnaître les patients.
L'engagement, la fidélité, l'empathie, le sourire.
La polyvalence du métier, de la technique, de la manipulation, du contact humain et sentir que mon travail permet d'améliorer voire de changer la vie de mes patients.
Une année de prépa pour passer le concours puis les 3 ans d'études à l'Université de Bordeaux ! J'ai été diplômée en 2019.
Il n'y a pas de souvenir précis mais plutôt un enseignement : celui de l’importance du temps et de la relation. J’ai compris qu’un appareillage réussi ne repose pas uniquement sur la technique ou les réglages, mais aussi sur la capacité à expliquer, comprendre nos patients et les accompagner dans la durée.
Je n’ai pas suivi de spécialisation diplômante à proprement parler, mais j'ai l'occasion régulièrement de communiquer et de travailler avec des médécins ORL dans le cadre d'implants à ancrage osseux.
Les formations récentes sur l'utilisation de l'Intelligence Augmentée et Artificielle en audioprothèse. On entend partout parler d'IA mais j'ai trouvé particulièrement intéressant de savoir plus concrètement comment cet outil est utilisé dans notre domaine.
Je n'ai suivi que mon parcours pour être audioprothésiste car je suis convaincue que c'est ce que je souhaite faire depuis que j'ai découvert le métier.
Créer un lien de confiance avec mes patients. C’est cette relation qui permet de travailler en toute transparence, de trouver les meilleures solutions, et d’avancer ensemble de manière sereine et efficace.
Notre engagement à faire au mieux, aussi bien pour nos patients que pour nos collaborateurs et nos collègues, avec une approche humaine, honnête et responsable.
Ce qui m’a donné envie de devenir audioprothésiste, c’est le caractère très complet du métier : le relationnel, la santé, la technicité, l'administratif, la technologie et le suivi sur le long terme.
Bac STL option physique chimie, 2 ans de prépa à Rennes avant d'entrer dans l'école de Cahors et d'être diplômé en 2020.
Je n'ai pas forcément de souvenirs marquants, je retiens juste qu'il n'y a pas une manière de régler des appareils et que le réglage ne fait pas tout dans le résultat final.
Oui, la prise en charge des acouphènes.
Les Assises Face et Cou, c'est l'occasion de voir la prise en charge des ORL en fonction des différents problèmes touchant l'audition.
Je n’ai pas suivi d’autres formations diplômantes en dehors de l’audioprothèse, mais j’ai aujourd’hui des responsabilités transversales. Je suis notamment responsable de la formation interne et co-responsable du centre de Saujon. Ces fonctions m’amènent à me former en permanence, à rester à jour techniquement et à transmettre des pratiques cohérentes, au service d’un suivi de qualité et de la satisfaction des patients.
Le suivi est essentiel : c’est lui qui garantit la satisfaction durable du patient et instaure une relation de confiance dans le temps.
Ce qui nous distingue, c’est notre transparence, notre niveau de technicité et notre volonté de nous former en continu, toujours avec l’objectif de faire au mieux pour nos patients et nos collaborateurs.
