Nos engagements pour nos patients
Entreprise indépendante et à taille humaine, La Solution Auditive, avec ses six centres en Charente-Maritime, s’engage et se réinvente chaque jour pour donner accès à tous la meilleure audition.
Avec six centres auditifs, nous sommes le 1er réseau indépendant de Charente-Maritime.
Ce positionnement permet de vous proposer en toute transparence un large choix d’appareils auditifs avec, pour chaque client le même haut niveau de service : du premier contact avec une de nos assistantes audio en passant par différents bilans de votre audition par un audioprothésiste jusqu’au suivi qualité plusieurs mois après la mise en place de vos appareils.
Notre but est simple : vous garantir un accueil personnalisé et un accompagnement sur-mesure pour chaque étape de votre parcours d’appareillage.
La Solution Auditive est labellisé Maître Audio, label qui atteste du professionnalisme et de la qualité de services des audioprothésistes indépendants.
Que ce soit pour le 100% Santé ou pour les autres gammes d’appareils auditifs, nous vous proposons des produits performants issus des technologies dernière génération auprès des marques prémiums.
Notre ADN, le meilleur pour tous ! Pour vous proposer les solutions les plus innovantes du monde !
Notre positionnement sur les prix s’équilibre sur la base d’équipements auditifs de dernière génération (régulièrement réactualisés) et une prestation de réglage et de suivi de qualité.
Nous sommes partenaires des complémentaires santé et nous proposons des solutions 100% prises en charge avec un haut niveau de service.
Côté esthétisme, nous vous garantissons que la forme de l’appareil et sa taille n’auront aucun effet sur le prix d’achat.
Pour chaque achat d’appareils auditifs, nous avons une solution de financement avec la possibilité de paiement en 3 ou 4 fois sans frais.
Préserver la qualité de la relation avec nos clients inclut un haut service de qualité.
Que ce soit pour un contour d’oreille, un mini-contour ou les intra-auriculaires de nos différentes marques, nous proposons les mêmes SERVICES pour toutes les gammes :
✓ Différents tests et bilans réalisés par nos audioprothésistes :
- Test auditif haute précision (au tympan)
- Mesure d’amplification réelle (au tympan) > mesure in situ
- Mesure de la compréhension dans le bruit
- Mesure de l’équilibre auditif
- Expertise acouphènes
✓ Protocole d’essai 30 jours :
- Gratuit même en cas de fabrication sur-mesure
- Jusqu’à 4 visites de personnalisation
- Tests de compréhension dans le calme et dans le bruit
✓ Prestations de suivi :
- Test auditif de contrôle annuel
- Désinfection, changement des filtres pare-cérumen
- Contrôle d’efficacité
- 3 à 4 visites par an
- Service Technique renforcé (Audioprothésiste, Technicien, Assistante)
✓ Assistance 24/48 h
- Que ce soit pour un conseil ou un dépannage d’urgence, nos équipes
s’engagent à vous recevoir sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).
✓ Garanties incluses
- Garantie Satisfaction 30 jours*
- Garantie Assistance 24h/48h**
- Garantie 4 ans : panne et casse
*La Solution Auditive s’engage à ne facturer aucun frais en cas d’essai non concluant même pour les éléments fabriqués sur mesure.
**Jour ouvré.
Depuis plus de 14 ans, votre satisfaction est le moteur de notre succès et de notre professionnalisme. Pour cela, nous misons sur la qualité de la relation humaine pour vous assurer le meilleur confort auditif.
Chacune de nos équipes met le patient au cœur de ses préoccupations, de l’accueil personnalisé à son suivi tous les quatre mois. Nous mettons un point d’honneur à ne pas lâcher nos clients, qui, une fois appareillés, demeurent nos patients.
Chaque année, nous suivons des formations tournées vers le médical, la technique et le bien-être, motivés par l’amélioration de votre accompagnement.
Chacun de nos six centres auditifs est mécène de l’association Audition Solidarité. Cette ONG a pour but d’œuvrer pour l’amélioration du bien-être auditif auprès des populations sensibles ou défavorisées à travers le monde et en France.
Non seulement une partie de votre achat est reversée à l’association, mais plusieurs collaborateurs participent bénévolement à différentes missions Audition Solidarité que ce soit sur La Rochelle ou à l’étranger.
Nous sommes aussi partenaires de différents clubs sportifs de Charente-Maritime qui créent, dynamisent et entretiennent le lien social.
Nous collectons aussi vos anciens appareils auditifs pour les recycler.
